作者: 武霈 陳淑婭 來源: 牡丹晚報 發表時間： 2023-07-25 09:58
□牡丹晚報全媒體記者 武霈 陳淑婭
“夏天跑一趟醫院太受罪了，我剛做完手術三個月，身體很虛弱，上三層樓得歇兩回，自從有了‘網約護士’，我不用出門也能享受到醫院專業人員的護理服務，省了不少事，很滿意！”7月20日，家住南華康城小區的孟先生笑著對“網約護士”劉金豎起大拇指。
“網約護士”是菏澤市牡丹人民醫院專門為出院患者或罹患疾病且行動不便的特殊人群提供的護理服務。患者只需在家中用手機點一點，醫院就會派出專業對口的護士來家中進行護理，如PICC導管的維護，傷口造口的換藥，胃管、尿管的更換，母嬰護理，中醫護理等。
一鍵預約，護士上門護理
“您好，我是菏澤市牡丹人民醫院PICC門診的專科護士劉金，是您在我們醫院下單的PICC導管維護嗎？”7月20日10點30分，劉金在菏澤市牡丹人民醫院腫瘤科護士長侯娟的陪伴下敲響了患者孟先生的家門，她們身穿護士服，手里拎著醫療箱，上門為孟先生提供醫療服務。
今年55歲的孟先生患有結腸腫瘤，三個月前進行了手術。術后，胳膊上留有PICC靜脈置管，需要一個星期進行一次沖管和換膜。
“每個星期我都需要去醫院進行PICC導管護理，去醫院對我來說很受罪，身體本來就虛弱，目前處于休養階段，現在上三層樓梯就得歇兩回。”孟先生說，他每次去醫院都需要女兒的陪伴，而女兒的孩子太小，所以每次去醫院，女兒得一邊攙扶著他，一邊抱著孩子，特別麻煩。
自從知道菏澤市牡丹人民醫院推出了“網約護士”這項服務后，他和女兒就輕松多了，這已經是他第二次叫“網約護士”上門了。
“方便，服務態度也好，手法很溫和，第一次上門護理后，爸爸很滿意，于是我們第二次也選擇了上門護理。雖然上門護理的價格比我們去醫院貴一些，但很省事，這么熱的天也不用折騰老人和孩子了，而且這個價格也只是在外面吃一頓飯的錢，我覺得很值！”孟先生的女兒說。
悉心護理，患者點贊
劉金到達孟先生家后，戴上口罩，打開醫療箱，把隔離墊鋪在桌子上，將所需要的醫療用品排放整齊后，開始進行手部消毒。接著核對孟先生的維護手冊，確認手臂是否出現水腫，一切工作準備就緒，劉金再次手部消毒后，戴上無菌外科手套進行操作。
“孟叔叔，導管已經維護完畢了，置管的手臂不要提重物，睡覺的時候不要完全壓到置管的上肢，每天要鍛煉，握200次左右功能球，要觀察穿刺點是否有出血、滲液的情況，貼膜是否有卷邊、松動，如果有的話聯系我們，及時更換貼膜。”10多分鐘后導管維護完畢，劉金囑咐孟先生注意事項。
臨出門前，劉金將醫療垃圾裝入黃色的醫療垃圾專用回收袋中，“這個袋子可不能隨便扔，我們要帶回醫院，投放到專門的醫療垃圾回收處。”
孟先生和女兒都十分滿意，就在手機上對劉金的服務進行評價：“劉護士很有耐心、專業，上門服務方便了患者。”
“我從事護理工作12年，2016年考取山東省‘PICC’專科護士合格證書，自菏澤市牡丹人民醫院PICC門診成立以來，我們就開展了‘護理網+護理服務’，經醫院的嚴格培訓考核，我成為一名合格的‘網約護士’。上門服務既照顧了行動不便的患者，又體現了護士的專業價值，讓工作更有成就感。”劉金說。
嚴格培訓+考核，利用空閑時間進行服務
醫院為何會開通“網約護士”服務？成為“網約護士”需具備什么條件？怎么保障“網約護士”的安全呢？
菏澤市牡丹人民醫院護理部主任李萍解答了記者的疑問。
“其實早在幾年前，我們醫院有一個患者微信群，行動不便的患者會在微信群預約護士上門服務，我們發現隨著老齡化、失能老人以及慢性病患者數量的增加，越來越多的患者希望有專業的服務從院內延伸到院外，考慮到更多患者的需求，今年7月份，我們醫院就開展了‘互聯網+護理服務’。”李萍說。
據介紹，目前菏澤市牡丹人民醫院共有800余名護士，想成為“網約護士”不但要通過嚴格、專業崗前培訓且考核合格，還要具有五年以上臨床護理工作經驗和護師以上技術職稱，并具備標準化、規范化、專業化的“線下”護理服務能力，最終篩選出200名具有專業資質的護士成為“網約護士”。
“自從‘網約護士’項目開通以來，我們已經接單多例，獲得了家屬的好評，在做好本職工作的前提下，護士利用休息時間做好上門服務，讓更多的患者受益，也是我們最大的心愿。”菏澤市牡丹人民醫院腫瘤科護士長侯娟說。
患者可以通過醫院微信公眾號直接點擊“網約護士”進行預約下單，醫院可以根據患者需求，派選對口、專業性更強的護士接單上門。在護士接單的那一刻起，平臺上就為護士購買了保險，還可以追蹤其定位和行蹤，同時借助智能化的設備，還可以對護理服務進行全流程監管。
隨后，牡丹晚報全媒體記者從醫院微信公眾號上看到，“網約護士”的項目非常多，其中專科護理39項、母嬰護理22項、康復中醫25項，價格在100至200余元不等。
生病就醫是正常流程，但對一些特殊群體來說，出門卻異常艱難，有時甚至要求助120。而護士的移動，輕松實現“患者少跑路，信息多跑路，護士到身邊”的延續護理模式，解決患者“急難愁盼”問題，足不出戶就能享受到與醫院同質化的護理服務。
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